Contexte & Présentation de l'entreprise
Wave est une fintech leader du mobile money en Afrique qui vise à faire de l'Afrique le premier continent sans espèces, en proposant des services financiers digitaux accessibles, sans frais de compte, utilisables partout même dans des zones avec des infrastructures limitées. Après son lancement réussi dans plusieurs pays, Wave démarre ses opérations en République démocratique du Congo (RDC).
Missions principales & Responsabilités
- Représenter la marque Wave sur le terrain dans les zones assignées (Kinshasa, Kongo Central, Bandundu).
- Gérer les déploiements produits et contribuer au développement du réseau d'agents et commerçants.
- Assurer la qualité et la conformité des agents avec les exigences légales et politiques.
- Garantir la formation complète des agents sur les applications, contrats, gestion des fraudes, et autres fonctionnalités.
- Collaborer avec les équipes BTL et de liquidité pour assurer l’équipement des agents ainsi que la disponibilité des fonds et cash.
- Faire des visites régulières pour évaluer les performances des agents et identifier les agents sous-performants pour des mesures appropriées.
- Être le contact principal pour les réseaux d'agents dans le territoire assigné.
- Promouvoir un excellent service client auprès des distributeurs et agents.
Modalités & Conditions du poste
- Contrat : CDI
- Lieux : Kinshasa, Kongo Central, Bandundu
- Salaires compétitifs et transparents selon expérience et localisation
- Couverture santé pour le salarié et ses ayants droit
- Politiques de congé parental généreuses (26 semaines pour les mères, 4 semaines pour les pères)
- Subvention pour la garde d’enfants
- Subvention pour abonnement à la salle de sport ou cours de fitness
- Remboursement des coûts de communication (airtime)
Modalités de candidature & Processus de sélection
- Candidature via le formulaire officiel disponible sur : https://www.wave.com/en/careers/job/5825517004/
- Téléchargement d’un CV à jour en anglais et d’une lettre de motivation expliquant l’intérêt pour Wave et le poste.
- Processus de sélection régulier avec revue fréquente des candidatures.
- Wave promeut l’égalité des chances et la diversité au sein de ses recrutements.
