Wave Mobile Money
CDI
Jusqu'au 31 oct.
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Fiche de poste et documents publiés par le recruteur.
**Présentation de l'entreprise** Wave Mobile Money est une entreprise technologique et financière panafricaine qui révolutionne l'inclusion financière sur le continent en proposant des services de transfert d'argent et de paiement radicalement abordables, instantanés et sans frais de gestion de compte. En plein déploiement en République Démocratique du Congo, Wave bâtit une infrastructure moderne pour rendre l'Afrique totalement sans cash. **Missions principales & Responsabilités** Basé à Kinshasa, l'Agent Operations Lead est responsable de la croissance, du pilotage opérationnel et de la performance globale du réseau d'agents distributeurs Wave en RDC : - Piloter les indicateurs clés de performance (KPIs) du réseau : activité, productivité, disponibilité et qualité de service aux points de vente - Superviser la liquidité du réseau d'agents (gestion du cash et de la monnaie électronique) et résoudre les déficits de liquidité en coordination avec les équipes dédiées - Concevoir et exécuter la stratégie d'expansion géographique du réseau d'agents selon la demande des utilisateurs et la couverture territoriale - Veiller à la conformité réglementaire des agents (normes KYC/AML, directives de la Banque Centrale du Congo) et prévenir les fraudes opérationnelles - Encadrer, former et accompagner les équipes régionales et agents terrain en favorisant une culture d'excellence opérationnelle et de responsabilité - Analyser les tableaux de bord opérationnels et formuler des recommandations stratégiques pour éliminer les points de friction dans le parcours utilisateur **Profil recherché** - Titulaire d'un diplôme universitaire (Licence / Bac+3 minimum) en Gestion des Affaires, Commerce, Informatique, Économie ou équivalent - Au moins 5 années d'expérience réussie dans la gestion d'un réseau d'agents ou de distribution dans les secteurs du Mobile Money, des télécoms, de la fintech ou des services financiers en RDC - Au moins 2 années d'expérience confirmée en encadrement et management d'équipes de terrain - Excellente capacité d'analyse de données opérationnelles et maîtrise des outils de reporting - Parfaite maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) - Disponibilité pour des déplacements fréquents (jusqu'à 70% du temps) à travers les provinces de la RDC **Modalités du poste & Candidature** Poste permanent en CDI basé au siège de Wave à Kinshasa (Immeuble L'Horizon, Avenue Colonel Lukusa, Gombe). Couverture santé prise en charge à 90%, politique de congé parental avantageuse et indemnités professionnelles. Dépôt des candidatures (CV et lettre en anglais) via le portail officiel Wave Careers (https://www.wave.com/en/careers/job/6208510004/).
Wave Mobile Money
Kinshasa · RDC